Domande frequenti

In Italia le spedizioni vengono effettuate con BRT e InPost e il tempo di consegna è di 3-5 giorni lavorativi. Per un importo dell'ordine inferiore a 30€, addebitiamo 3,50€ di spese di spedizione con InPost. Per un importo dell'ordine superiore a 30€ non addebitiamo le spese di spedizione. Per quanto riguarda BRT (consegna a domicilio) 4,95€

Ritiro dell'ordine

Puoi anche scegliere di fare recapitare il tuo ordine in uno dei  Pickup parcelshop di InPost. Ritirando il tuo ordine quando vuoi e non devi rimanere a casa per questo.

Se abbiamo ricevuto il tuo ordine nei giorni lavorativi prima delle ore 17.00, lo consegneremo immediatamente al corriere. Il nostro obiettivo è quello di far arrivare il tuo pacco a casa tua entro 5-7 giorni lavorativi. Puoi tracciare il pacco con il codice Track & Trace che hai ricevuto via e-mail dopo l'ordine. Il tuo pacco è stato consegnato secondo DPD, ma non l'hai ricevuto? Allora è possibile che il tuo ordine ci sia stato purtroppo restituito. 

In questo caso, quando avremo ricevuto il pacco, riceverai un messaggio da parte nostra per verificare i dettagli del tuo indirizzo. Non appena avremo ricevuto la tua risposta, modificheremo l'indirizzo, se necessario, e invieremo nuovamente il tuo ordine entro 24 ore.

Per i contratti di acquisto conclusi tramite il sito web o in qualsiasi altro modo in cui la comunicazione sia stata effettuata solo a distanza (telefono, fax, SMS, Internet, posta, TV), l'utente ha il diritto di esercitare un diritto di recesso (garanzia soddisfatti o rimborsati) di 30 giorni dal ricevimento dell'articolo senza indicarne i motivi. Durante questo periodo di riflessione di 30 giorni, hai il diritto di restituire la merce ricevuta senza alcun obbligo, ma dietro rimborso dei costi diretti della restituzione. Il rischio della spedizione e della relativa prova è a carico dell'utente.

Durante il periodo di riflessione, è necessario maneggiare con cura il prodotto e il suo imballaggio. Disimballare il prodotto solo come tale o utilizzarlo solo nella misura necessaria per poter giudicare se si desidera conservare il prodotto. Se ti avvali del tuo diritto di recesso, devi restituirci il prodotto con tutti gli accessori in dotazione e, se possibile, nella confezione originale.

Rimborso

Entro il periodo legale di 14 giorni, waterfilterwinkel.com rimborserà il prezzo di acquisto. L'imprenditore rimborserà tutti i pagamenti effettuati dal consumatore, comprese le eventuali spese di consegna addebitate dall'imprenditore per il prodotto restituito, senza indugio ma entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore gli ha comunicato il recesso. A meno che l'imprenditore non si offra di ritirare il prodotto da solo, può aspettare il rimborso fino a quando non ha ricevuto il prodotto o fino a quando il consumatore non dimostra di aver restituito il prodotto, a seconda di quale evento si verifichi per primo. L'imprenditore utilizza lo stesso mezzo di pagamento che il consumatore ha utilizzato per il rimborso, a meno che il consumatore non accetti un metodo diverso. Il rimborso è gratuito per il consumatore.

Se hai un problema con un prodotto o un servizio del negozio di filtri per l'acqua, contattaci tramiteservizioclienti@filtricasafacile.it

Riceverai quindi un avviso di ricevimento del reclamo e la procedura da seguire. Durante questa procedura, l'utente sarà tenuto informato sulla gestione dei reclami.

Disputa

In caso di controversia tra l'acquirente e Power Components / Water Filter Shop, esiste la possibilità di mediazione da parte di Stichting Webshop Keurmerk. Se la mediazione non porta al risultato desiderato, la controversia può essere sottoposta al Webshop del Comitato per le controversie di SGC (www.sgc.nl).

Waterfilterwinkel concede una garanzia di 2 anni su tutti i prodotti. Se il prodotto consegnato diventa difettoso entro il periodo di garanzia, è possibile invocare la garanzia. In caso di difetto riscontrato dopo l'ispezione, il negozio di filtri per l'acqua riparerà il prodotto o lo sostituirà con un prodotto nuovo o diverso.

Hai un problema con un prodotto di filtricasafacile? Vi preghiamo di contattarci tramite servizioclienti@filtricasafacile.it. Garantiremo quindi una gestione adeguata, rapida e corretta del tuo problema.
Se desideri restituire un articolo, contatta il nostro servizio clienti.

Quando un pacco viene restituito senza i dati RMA, purtroppo non possiamo elaborarlo.

Per quanto riguarda la clausola di garanzia, si applicano i diritti e le pretese concessi al consumatore dalla legge.

Eccezioni e limitazioni

1. La garanzia non si applica se i difetti sono in tutto o in parte il risultato di un uso improprio, negligente o improprio o di un uso per scopi diversi dal normale (business), cause esterne, come danni da incendio o acqua, o se la merce è stata modificata o viene mantenuta da soggetti diversi da Filtricasafacile.it
2. I difetti causati da problemi di software o di configurazione non sono coperti da garanzia.
3. Se desideri inviare un prodotto, ti chiediamo di segnalarlo via e-mail (servizioclienti@filtricasafacile.it). Non saranno accettati pacchi sprovvisti dei dati del cliente e/o del numero di fattura.
4. L'utente è responsabile per danni e/o perdite durante il trasporto. Questo non può essere recuperato dall'assicurazione di trasporto di Waterfilterwinkel.
5. La riparazione o la sostituzione del prodotto non comporterà il rinnovo o l'estensione del periodo di garanzia.
6. La garanzia si estende solo all'acquirente originale e non è trasferibile al momento della rivendita del prodotto.
7. La garanzia non si applica se il prodotto è stato installato in modo improprio, trascurato, sovraccaricato o addebitato in modo errato, è stato soggetto a una riparazione o modifica non autorizzata da filtricasafacile.it, è stato utilizzato in un apparecchio per il quale non è destinato o in qualsiasi altra forma di uso improprio.
8. In nessun caso filtricasafacile.it sarà responsabile per danni consequenziali, comprese lesioni personali, perdita di reddito, interessi, perdita di dati o qualsiasi altro danno accidentale o indiretto, causati da un'installazione o un uso improprio dei suoi prodotti o dall'installazione o dall'uso di apparecchiature che sono state alterate, danneggiate o utilizzate in modo improprio.

9. I difetti causati da software o problemi di configurazione non sono coperti da garanzia

10. I difetti causati da software o problemi di configurazione non sono coperti da garanzia.
11. Se si desidera inviare un prodotto al Extractor Drain Filter Store, si prega di segnalarlo tvia e-mail (servizioclienti@filtricasafacile.it). I pacchetti senza menzionare i dettagli del cliente e / o il numero di fattura non sono accettati.
12. L'utente è responsabile di danni e / o perdite durante il trasporto al negozio di filtri estrattori. Questo non può essere recuperato dall'assicurazione di trasporto di filtricasafacile.it
13. La riparazione o la sostituzione del prodotto non rinnova né prolunga il periodo di garanzia.
14. La garanzia si applica solo all'acquirente originale e non è trasferibile al momento della rivendita del prodotto.
15. La garanzia non si applica se il prodotto è stato installato in modo errato, trascurato, addebitato per troppo tempo o in modo errato, è stato soggetto a riparazione o modifica non autorizzata da Extractor Filter Store, è stato utilizzato in un dispositivo per il quale non è destinato o in qualsiasi altra forma di uso scorretto.
16. Estrattore filtro negozio non accetta in alcun modo la responsabilità per quanto riguarda i danni conseguenti, tra cui lesioni personali, perdita di reddito, interessi, dati persi o qualsiasi altro danno accidentale o indiretta, causati da un'installazione o un uso improprio dei suoi prodotti o dall'installazione o dall'uso di apparecchiature alterate, danneggiate o utilizzate in modo improprio.

La cottura rilascia umidità e odori che finiscono nell'atmosfera. La funzione di un filtro a carbone è quella di garantire che questi odori siano neutralizzati e che l'aria fresca e pulita venga reimmessa in cucina. Questo filtro lo fa assorbendo l'umidità e il fumo durante la cottura. La maggior parte delle cappe ha un filtro a carbone e un filtro antigrasso metallico. Il filtro a carbone è particolarmente importante quando non c'è uscita verso l'esterno.

Tieni presente che più friggi e cucini "grasso", più spesso devi sostituire il filtro a carbone.

Cerchi un filtro a carbone per la cappa? Dai un'occhiata alla nostra vasta gamma di filtri a carbone.

Il filtro a carbone è un materiale di consumo. Il filtro a carbone deve essere sostituito ogni 3-12 mesi, a seconda del comportamento di cottura. Alcuni filtri a carbone hanno una "striscia temporale" che indica quando il filtro deve essere sostituito. Quando il filtro si intasa, è importante sostituirlo il prima possibile, perché la cappa non funziona al meglio e il motore deve lavorare sempre di più. I seguenti segnali indicano quando il filtro deve essere sostituito:

• Gli odori non vengono filtrati in modo efficace come prima, quindi puoi sentire gli odori di cottura molto più di prima.
• Il fumo non viene aspirato in modo efficiente.
• Il filtro è pieno di sporco ed è saturo.

La sostituzione viene eseguita come segue:

1. Rimuovere i filtri antigrasso metallici e, se necessario, la griglia sotto la cappa aspirante.
2. Rimuovere i vecchi filtri a carbone dalla cappa e inserire i nuovi filtri.
3. Riposizionare i filtri metallici nella cappa.

Le istruzioni di cui sopra sono da intendersi come istruzioni generali. La sostituzione dei filtri a carbone varia in base alla marca e al modello di cappa. Fare riferimento alle istruzioni per l'uso della cappa aspirante e/o del filtro a carbone.